{"id":1461,"date":"2024-09-16T22:30:00","date_gmt":"2024-09-17T01:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kangaroo.host\/blog\/site-caiu-fora-do-ar-o-que-fazer\/"},"modified":"2024-11-01T23:09:39","modified_gmt":"2024-11-02T02:09:39","slug":"site-caiu-fora-do-ar-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kangaroo.host\/blog\/site-caiu-fora-do-ar-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Meu site caiu, o que fazer?"},"content":{"rendered":"\n

Ol\u00e1, Kangaroozinho! Quando temos um site no ar e percebemos que ele caiu, n\u00e3o s\u00e3o poucas as coisas que passam por nossa cabe\u00e7a, mas uma delas \u00e9 a mais importante: como trazer ele de volta? Independentemente do motivo, o principal ser\u00e1 sempre conseguir traz\u00ea-lo de volta, mas n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer isso sem saber a causa da inacessibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, vamos te mostrar quais s\u00e3o as principais causas que podem levar o seu site a ficar fora do ar e quais s\u00e3o as principais recomenda\u00e7\u00f5es para cada um dos casos. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

Sum\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. As consequ\u00eancias da indisponibilidade<\/li>\n\n\n\n
  2. Confira o erro<\/li>\n\n\n\n
  3. Tente mais uma vez<\/li>\n\n\n\n
  4. Erro 500 ou 503<\/li>\n\n\n\n
  5. Verifique o dom\u00ednio<\/li>\n\n\n\n
  6. Erro cr\u00edtico<\/li>\n\n\n\n
  7. Esse site n\u00e3o \u00e9 seguro<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Quais as consequ\u00eancias quando um site fica fora do ar? <\/h2>\n\n\n\n
    \"Site
    Imagem gerada por IA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Infelizmente, o site fora do ar \u00e9 um acontecimento que sempre pega o administrador desprevenido, por isso \u00e9 preciso correr para que os preju\u00edzos n\u00e3o sejam muitos. Dentre alguns dos maiores riscos que um site fora do ar correm, podemos mencionar:<\/p>\n\n\n\n

    Impossibilidade dos funcion\u00e1rios trabalharem<\/h3>\n\n\n\n

    Quando o site cai, as pessoas que trabalham nele diretamente, como os analistas de marketing, que precisam medir o tr\u00e1fego, s\u00e3o prejudicados e, consequentemente, suas campanhas que estiverem em curso s\u00e3o diretamente afetadas pelo incidente, muitas das vezes precisando ser pausadas emergencialmente.<\/p>\n\n\n\n

    O problema disso \u00e9 que n\u00e3o s\u00e3o poucos os casos em que a queda acaba sendo descoberta tarde demais, e ent\u00e3o poss\u00edveis leads s\u00e3o perdidos com acessos que nunca se concluem ao site, gerando um preju\u00edzo de reputa\u00e7\u00e3o com o cliente, e financeiro tanto pela perda de uma convers\u00e3o quando pelo “desperd\u00edcio” de um lead da campanha sequer ter chegado ao seu site.<\/p>\n\n\n\n

    Perda de receita<\/h3>\n\n\n\n

    Essa situa\u00e7\u00e3o pode acontecer em especial no caso de E-Commerces, pois uma loja virtual \u00e9 uma vitrine completa de uma marca, ent\u00e3o ter um site como esse fora do ar \u00e9 algo que pode ser traduzido como a perda moment\u00e2nea dessa vitrine e, por conseguinte, da capacidade de realizar vendas. <\/p>\n\n\n\n

    Esse efeito domin\u00f3 gera, no fim das contas, preju\u00edzos financeiros e o a perda de credibilidade com o consumidor final, que acaba tendo uma m\u00e1 experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o em sua loja.<\/p>\n\n\n\n

    Reputa\u00e7\u00e3o prejudica da p\u00e1gina<\/h3>\n\n\n\n

    Um dos elementos que torna um site confi\u00e1vel \u00e9 justamente o fato de estar sempre no ar, bem como a velocidade e facilidade no ato de navegar. Se um site fica fora do usar, o usu\u00e1rio n\u00e3o tem nenhuma alternativa que n\u00e3o seja sair com a percep\u00e7\u00e3o de que a p\u00e1gina n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel o que a marca n\u00e3o \u00e9 “forte” o bastante, j\u00e1 que seu site caiu.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Perda de posi\u00e7\u00f5es no ranking do Google e outros motores de busca<\/h3>\n\n\n\n

    Este \u00faltimo \u00e9 uma decorr\u00eancia da reputa\u00e7\u00e3o prejudicada do usu\u00e1rio, uma vez que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, \u00e9 prejudicada. O algoritmo entende como uma boa experi\u00eancia a navega\u00e7\u00e3o em um site r\u00e1pido e agrad\u00e1vel, e quando isso \u00e9 quebrado a ferramenta pode \u201cver o site com maus olhos”. <\/p>\n\n\n\n

    Isso acarreta em descida de posi\u00e7\u00f5es na p\u00e1gina de resultados da busca dos usu\u00e1rios, conhecida como SERP, e \u00e9 um baque bastante dif\u00edcil de se recuperar. Pensando nisso, o que fazer ent\u00e3o se o seu site realmente cair?<\/p>\n\n\n\n

    Analise o erro mostrado<\/h2>\n\n\n\n

    Quando um site est\u00e1 indispon\u00edvel por qualquer motivo que seja, ele sempre mostra uma mensagem de erro na tela, seja ela qual for. Isso pode parecer bastante \u00f3bvio, mas na verdade \u00e9 algo muito importante para ajudar a entender o problema.<\/p>\n\n\n\n

    Em muitos desses casos, a p\u00e1gina mostrar\u00e1 um c\u00f3digo ou status do erro, que ajudar\u00e1 a indicar o motivo de o acesso n\u00e3o poder acontecer naquele momento. Ent\u00e3o, quando vir a mensagem mostrada na tela tente entender se ela traz algum detalhe do problema, ou copie a mensagem e pesquise ela em uma ferramenta de busca como o Google para entender mais.<\/p>\n\n\n\n

    Tente por outro dispositivo<\/h2>\n\n\n\n
    \"Site
    Imagem gerada por IA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Em muitos casos, um dispositivo pode fazer cache no navegador ou mesmo na rede de internet, e assim acaba acessando um conte\u00fado diferente do esperado, ou at\u00e9 mesmo ficando sem conseguir acesso. <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, existem tamb\u00e9m os casos de bloqueio em Firewall, como quando ocorre um excesso de tentativas de login a um recurso do servidor, que ent\u00e3o bloqueia aquele IP de fazer qualquer acesso, inclusive ao seu pr\u00f3prio site.<\/p>\n\n\n\n

    Por isso, antes de constatar se o site realmente caiu, tente acessar a p\u00e1gina novamente. Preferencialmente, fa\u00e7a isso usando um dispositivo m\u00f3vel (como um celular ou tablet) e utilizando dados m\u00f3veis. \u00c9 muito importante que fa\u00e7a o teste usando uma rede de internet diferente.<\/p>\n\n\n\n

    Esse teste tamb\u00e9m \u00e9 muito importante para ajudar a entender se pode estar ocorrendo um problema no dispositivo ou at\u00e9 mesmo na rede de internet, e assim eliminar possibilidades da causa se a p\u00e1gina carregar nesse dispositivo com rede diferente.<\/p>\n\n\n\n

    O site mostra erro 500 ou 503<\/h2>\n\n\n\n

    Se ao tentar acesso \u00e9 mostrado um erro do tipo 5xx (como o 500 ou 503), isso indica que h\u00e1 algo ocorrendo a n\u00edvel de aplica\u00e7\u00e3o ou servidor que impede o funcionamento do site por alguma limita\u00e7\u00e3o ou conflito. <\/p>\n\n\n\n

    No caso dos erros 500, normalmente isso acontece quando algum recurso que o site precisa para funcionar n\u00e3o est\u00e1 respondendo como esperado, como uma extens\u00e3o do PHP faltando no ambiente, algum trecho do c\u00f3digo quebrado ou por algum tipo de conflito interno, sendo preciso debugar a aplica\u00e7\u00e3o<\/a> para entender a causa do erro.<\/p>\n\n\n\n

    J\u00e1 no caso dos erros de c\u00f3digo 503, ele ocorre especificamente quando algum recurso do site est\u00e1 indispon\u00edvel, como quando a hospedagem esgota o seu armazenamento ou algum dos limites de processamento (como CPU, RAM, quantidade de processos, etc). Nesses casos, o servidor encerrar\u00e1 alguns dos processos para que o consumo abaixe e o site retorne ao funcionamento.<\/p>\n\n\n\n

    Verifique o dom\u00ednio (Erros de DNS DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN)<\/h2>\n\n\n\n
    \"Site<\/figure>\n\n\n\n

    Uma causa de indisponibilidade que pode ser bastante silenciosa \u00e9 o DNS, que pode ocorrer devido a alguma m\u00e1 configura\u00e7\u00e3o de seus registros, ou at\u00e9 mesmo pelo congelamento do seu dom\u00ednio! <\/p>\n\n\n\n

    Na pr\u00e1tica, isso significa que se o seu dom\u00ednio n\u00e3o for renovado corretamente, o seu site pode ficar fora do ar, mesmo que a hospedagem tenha sido renovada. Por isso, verifique atentamente suas configura\u00e7\u00f5es de DNS e a data de expira\u00e7\u00e3o de seu dom\u00ednio para evitar que ele fique indispon\u00edvel<\/p>\n\n\n\n

    Para conferir at\u00e9 quando o seu dom\u00ednio est\u00e1 com o registro garantido, utilize ferramentas de WHOIS como a do RegistroBR<\/a> para dom\u00ednios nacionais (aqueles terminados em .br) ou o WHO.IS<\/a> para qualquer tipo de dom\u00ednio (tanto nacionais, quanto internacionais).<\/p>\n\n\n\n

    Erro cr\u00edtico do WordPress<\/h2>\n\n\n\n
    \"Erro<\/figure>\n\n\n\n

    A mensagem de erro cr\u00edtico do WordPress<\/a> \u00e9 um problema bastante temido, mas na verdade n\u00e3o costuma ser um problema t\u00e3o grande quanto parece. Na verdade, essa \u00e9 uma mensagem de erro bastante gen\u00e9rica, que indica que algum recurso no seu WordPress n\u00e3o est\u00e1 funcionando como deveria.<\/p>\n\n\n\n

    Se esse recurso afetado for um plugin, tema ou outra funcionalidade que seja um requisito de funcionamento de outros itens, o site poder\u00e1 apresentar a mensagem de erro cr\u00edtico. Normalmente, a mensagem ocorre quando um plugin, tema ou c\u00f3digo do Core do WP est\u00e1 corrompido ou n\u00e3o consegue executar completamente, gerando um erro de PHP do tipo Fatal Error.<\/p>\n\n\n\n

    A melhor forma de lidar com o erro cr\u00edtico do WordPress \u00e9 atrav\u00e9s do processo de debug, onde ser\u00e1 poss\u00edvel analisar mais diretamente qual funcionalidade da plataforma n\u00e3o funciona como esperado. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o que \u00e9 e como fazer o debug, confira este outro artigo<\/a> feito especificamente para esse problema.<\/p>\n\n\n\n

    Site inseguro<\/h2>\n\n\n\n

    Se ao acessar o seu site aparece uma mensagem com o aviso de que a p\u00e1gina n\u00e3o \u00e9 segura, isso significa que o certificado SSL pode n\u00e3o estar totalmente funcional para o seu dom\u00ednio, o que impede que o conte\u00fado seja acessado usando o protocolo https:\/\/ em vez de http:\/\/.<\/p>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea utiliza um certificado SSL emitido pela hospedagem, voc\u00ea pode gerar um novo certificado para corrigir o problema. Uma outra causa para o problema \u00e9 o n\u00e3o redirecionamento autom\u00e1tico para o https:\/\/, por isso teste tamb\u00e9m acessar manualmente o protocolo seguro para confirmar se realmente a p\u00e1gina n\u00e3o est\u00e1 acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

    Caso precise seguir com a emiss\u00e3o de um novo certificado, este artigo<\/a> pode ajud\u00e1-lo em todo o passo de como fazer isso pelo cPanel, enquanto este outro guia<\/a> poder\u00e1 te ajudar garantir que todos os acessos ao seu site sempre sejam feitos utilizando o https:\/\/ em vez de http:\/\/.<\/p>\n\n\n\n

    Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

    Como pudemos ver, existem muitos fatores que podem fazer um site ficar fora do ar, e precisar\u00edamos de uma verdadeira enciclop\u00e9dia para catalogar aqui todos os poss\u00edveis motivos, fora as especificidades de cada aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Por\u00e9m, fato \u00e9 que todas as causas de indisponibilidade sempre deixar\u00e3o algum rastro, e \u00e9 ele quem precisamos seguir para entender o motivo de uma eventual queda, e com as dicas que compilamos aqui ser\u00e1 bem mais f\u00e1cil de voc\u00ea identificar e tratar esses problemas.<\/p>\n\n\n\n

    Tenha em mente que em muitos casos \u00e9 recomendado contar ainda com o aux\u00edlio de um programador para ajudar investigar mais a fundo qualquer tipo de problema na sua aplica\u00e7\u00e3o, sendo ele a pessoa mais indicada para fazer uma an\u00e1lise completa e detalhada.<\/p>\n\n\n\n

    Por fim, se gostou deste nosso artigo, n\u00e3o deixe de continuar acompanhando nosso blog<\/a> para mais conte\u00fado como esse, e nos vemos na pr\u00f3xima o\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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