Olá, pequeno Kangaroo, tudo bem? Esperamos que sim.

Já fizemos um outro artigo citando 5 exemplos de como utilizar a IA em um site institucional, por isso, hoje vamos mostrar também 5 exemplos de como podemos utilizar a IA, só que dessa vez, focando em e-commerces.

Por isso, se você tem um e-commerce e quer saber mais sobre como a IA pode ajudar o seu negócio, você está no lugar certo! Vem com a gente e fica atento a cada dica, tenho certeza que isso vai ajudar e muito o seu negócio.

Sumário

• O que é uma IA
• Exemplos práticos em um e-commerce
• Conclusão

O que é uma IA

Se você ainda não sabe o que é uma IA, se trata de uma (ou várias) Inteligência Artificial, que pode conversar, realizar cálculos, gerar códigos e/ou responder perguntas de qualquer tema que você imaginar. Um exemplo mais prático, é como se fosse uma pessoa, que pode falar, responder, explicar, mas tudo isso se tratando de uma máquina.

Hoje já são MUITO usadas em vários ambientes, por exemplo, muitas pessoas usam a IA simplesmente para conversar, outras pessoas usam para tirar algumas dúvidas, para ajudar com algum código de programação, projetos escolares, etc.

E nesse artigo vamos te mostrar exemplos que se encaixam perfeitamente para um cenário de vendas/e-commerce, vem com a gente, Kangaroozito!

Exemplos práticos em um e-commerce

• Chatbots
  Assim como para sites institucionais, o chatbot deve ser a função principal para uma IA dentro do e-commerce. Com um chatbot você é capaz de tirar dúvidas de clientes, explicar alguma promoção, guiar esse cliente para o caminho que ele procura, e tudo isso apenas com a IA.
  
  Em um cenário mais específico, vários clientes podem buscar ajuda para entender algum produto dentro do seu e-commerce, saber se o frete está disponível para alguma região, entender os requisitos de alguma promoção, buscar ajuda com relação a dados de acesso, e-mails, senha, etc.
  
  E tudo isso sem precisar contactar propriamente um atendente humano. Mas claro que se a IA não for capaz de solucionar o problema do usuário, ele não tem com o que se preocupar, pois o próprio chatbot pode encaminhar aquele atendimento para um humano.
• Gestão de estoque
  Gerir bem o seu estoque pode definir se você vai ter lucro ou prejuízo naquele ano, e porque não utilizar uma IA para te ajudar a entender a demanda dos clientes no seu site?
  
  A IA pode não ser perfeita, mas eu tenho certeza que se você utilizar ela da melhor forma, ela pode ser muito útil para mapear o estoque, os produtos que os clientes buscam mais em uma época ou em um contexto geral, e tudo isso pode te ajudar a entender melhor quais produtos vai precisar repor ou talvez até mesmo começar a comercializar.
  
  Isso não é uma garantia de lucros, mas pode ajudar bastante na organização e gestão de estoque do seu e-commerce.
• Busca aprimorada
  Nesse exemplo, a IA vai agir de forma a entender alguma pesquisa realizada por usuários dentro do seu e-commerce e entregar os resultados mais relevantes baseados na busca realizada.
  
  Por exemplo, se o usuário está buscando um tênis de corrida e ele digita algo como “Sapato corerr”, a IA vai conseguir entender aquela pesquisa e entregar resultados relevantes, como tênis de corrida, etc.
  
  Um outro exemplo, se um usuário pesquisa por “TV grande”, a IA pode mais uma vez entregar resultados mais relevantes, como uma “Smart TV 50″”, entre outras.
• Recomendações personalizadas de produtos
  Imagine que o usuário que acessou o seu site está há dias procurando por um celular, nesse caso, através do histórico de navegação desse usuário, compras anteriores ou até mesmo as pesquisas que ele tem feito no seu e-commerce, a IA passa a recomendar mais produtos relacionados com aquele que ele está buscando.
  
  Utilizando o celular como exemplo, se esse usuário está buscando um celular há dias, pode ser que ele já tenha comprado ou não. Nesse caso, a IA vai entender dessa forma, e então vai poder recomendar não só celulares do seu e-commerce (apenas um exemplo), mas também capinhas, fones de ouvido, etc.
  
  Por isso, pode ser uma excelente opção utilizar a IA dessa forma, uma vez que ela vai conseguir recomendar vários produtos semelhantes ao que o usuário está buscando, o que pode aumentar consideravelmente as chances de vendas.
• Descrição e conteúdo para produtos
  Por último, mas não menos importante, você pode utilizar a IA para gerar boas descrições para os seus produtos, e além disso, ela também pode ajudar com a geração de conteúdo relacionado a eles.
  
  Com toda a informação que as IAs tem disponível, sem dúvidas elas conseguiriam facilmente gerar excelentes descrições para os seus produtos, e se tratando de conteúdo, hoje já é possível ver algumas IAs não só criando imagens e vídeos, como também dublando idiomas para o que você selecionar.
  
  Por isso, com a ajuda da IA você pode produzir um conteúdo original em português ao mesmo tempo em que pode dublar a pessoa que está falando no vídeo para outros idiomas, assim podendo expandir o seu negócio para além do Brasil, por exemplo.

Conclusão

Nesse artigo você viu alguns exemplos de como utilizar a IA para melhorar o seu e-commerce, desde a parte de atendimento até a criação de conteúdo.

Sem dúvidas é essencial se adaptar a esse novo mercado, a IA não necessariamente precisa fazer tudo para você, e não é sequer recomendado que você deixe que isso aconteça, porém, a IA sem dúvidas pode ajudar e muito o seu negócio.

Mais uma vez, espero que esse artigo tenha te ajudado de alguma forma, e nos vemos em breve, Kangaroozinho! =D